Considérations importantes à prendre en compte lors de la réservation de votre service avec Kaybran Luxury
Pour garantir une expérience de qualité, veuillez tenir compte des recommandations suivantes
- Être à l'heure au lieu de prise en charge
- Nous vous recommandons de réserver votre service 48 heures avant l'heure souhaitée. Vous avez besoin d'un service plus rapide ? Contactez-nous pour un service urgent
- Au-delà de 30 minutes au-delà du temps de trajet prévu, l'heure complète vous sera facturée.
- Afin de préserver la qualité de nos véhicules, nous vous demandons de les garder propres pendant votre voyage (des frais de nettoyage supplémentaires peuvent s'appliquer si nécessaire).
- Si vous souhaitez fumer à l'intérieur du véhicule, un supplément sera facturé.
Vous avez besoin d'aide ou avez d'autres questions ?
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et faire en sorte que votre expérience soit excellente. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Oui, vous pouvez payer la réservation avec des cartes de crédit ou de débit. Pour réserver une date, nous demandons toujours un acompte spécifique en fonction du service demandé.
Pour les réservations de services, nous acceptons également les paiements via la plateforme Yappy, les virements bancaires, les chèques et les espèces.
Pour régler votre réservation par virement bancaire, veuillez sélectionner ce mode de paiement lors de la validation de votre commande. Notre équipe vous contactera rapidement pour vous communiquer les coordonnées bancaires sécurisées et les instructions à suivre pour effectuer votre paiement.
Important : Une fois le virement effectué, veuillez nous envoyer la confirmation du paiement. Votre réservation sera confirmée après vérification de la transaction (cela peut prendre jusqu'à 48 heures selon la banque).
Vous pouvez annuler la date du service choisi jusqu'à 48 heures à l'avance (ce délai peut varier en fonction du type de service).
Passé ce délai, vous pouvez reporter la date à une autre date sans frais supplémentaires. Les remboursements ne sont possibles que pour les annulations effectuées au moins 48 heures avant la date du service".
Vous pouvez modifier la date de votre service sans frais supplémentaires si le changement est demandé au moins 48 heures avant le service prévu. Cette flexibilité vous permet d'ajuster vos plans tout en conservant votre réservation.
Nous offrons un remboursement complet en cas d'annulation jusqu'à 3 jours avant la date du service (dans les cas où un report n'est pas possible ou si nous n'avons pas de disponibilité).
Délai de traitement du remboursement : Jusqu'à 15 jours ouvrables".
Interdit pendant les voyages :
- Fumer
- Des frais supplémentaires s'appliquent si vous souhaitez fumer dans le véhicule.
- Déchets
- Veillez à ce que nos véhicules soient propres pour tous les passagers
- Des frais de nettoyage supplémentaires s'appliquent si le véhicule n'est pas rendu dans son état d'origine.
- Changements d'itinéraires
- Nous comprenons que des changements peuvent être nécessaires
- De nouveaux calculs d'itinéraires et des frais seront appliqués pour toute modification d'itinéraire.
Transport privé et transferts aéroportuaires :
- Minimum 48 heures à l'avance
Événements spéciaux (mariages, bals de fin d'année, Quinceañeras) :
- Minimum une semaine à l'avance
Pour les réservations de dernière minute, veuillez nous contacter directement pour vérifier la disponibilité".